当涉及战略改变或品牌重新定位这样的问题时,最好眼光向内,先让员工感同身受,置身其中。假设连员工都不清楚公司为什么要改变方向,也不知道现在需要他们做些什么的话,那么,重庆品牌设计所推出的新战略对客户的反应还能抱什么希望呢?就品牌化的手段和技术而言,重庆品牌设计公司内部受众和客户应当一视同仁,等量齐观。光凭15分钟的PT演示就想嬴得人心,难。
人们对员工参与计划往往众说纷纭,废话连篇。在许多企业里,似乎只要内部参与开始,集体健忘症就会好转一样。品牌设计对待员工应当像对待一个关系更加亲密的客户群认为公司内部材料(如视频或演示文稿)最终不会上传到社交媒体共享的想法是幼稚的倘若真遇到上传的话,那就想办法把它转化成你的一个优势吧。
要接受这个现实,恰似面对着潜在的客户群,你不可能把每个人都转化为你的客户样。你永远也叫不醒装睡的人,就不要在他们身上浪费时间了。相反,品牌设计把重点放在那些愿意改变的员工身上,让好钢用在刀刃上!对任何类型的变化,都首先要让员工知情,使他们理解改变,见证改变,最终相信改变。员工的参与是一场持久战。要使出十八般武艺,鼓励对话,不回避难题,接受员工参与需要一个过程的事实。
所有这些都不可或缺,非常重要,因为客户服务已然变得日趋复杂。积极进取、发展迅猛的品牌不再是井底之蛙。反映客户单一需求的管中窥豹式重庆品牌设计公司内部结构正在悄然生变,他们已经能够做到在世界任何地方的任何接入点上提供跨门类无缝客服。
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