2012年3月29日，天猫发布全新Logo形象。天猫今年将致力打造购物标准，只要有它出现的地方，你就能享受到方便快捷的品质服务。也许每一个你对天猫代表的时尚、品质、潮流、性感理解不同，对天猫Logo看法也不同。没关系，这就是互联网，你想它是什么，它就是什么，只要你喜欢！
天猫总裁张勇表示，新的logo形象意味着天猫网购拥有了自己独立、完整的品牌人格。阿里巴巴集团首席市场官王帅表示，无论用户心中天猫是什么样子，有这个Logo出现的地方，消费者便能享受到有品质的商品和便捷高质的服务。天猫Logo背后品质、服务、物流方面的标准，最终体现了整个购物行业的标准。
王帅还表示，此次选出的天猫logo形象不会让所有人都满意，一定会引来一些争议和讨论。但此次天猫形象和标识的诞生本身就代表了互联网的开放精神。
“天猫代表了时尚、潮流、品质、性感。在互联网时代，这几个词在每个人心目中都有不同定义和不同理解。同样的，我们的天猫logo及形象，用户想天猫是什么样子，天猫就是什么样子。只要你喜欢。”王帅称。
张勇强调，新标识仅是个表象，更重要的是天猫一定会因用户而变，但品质基因不会变，只会更加强。有网友给这句话加注解称，天猫logo形象是黑白相间的，也就是说不管白猫、黑猫，只要能服务好消费者的，都是好猫。
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