近年来,酒店品牌价值越来越受到酒店管理者的重视。酒店标志文化形象作为酒店品牌形象的重要组成部分,应该受到重视和重视。本文主要以成都部分高星级酒店的标志文化为研究对象,探讨国内酒店标志文化的现状,并对其未来发展提出一些建议。
1酒店标志的定义
目前,国内颇具说服力的观点李瑱(2010)提出,酒店标志是代表酒店形象的特定符号,主要由图形或图形文字组成。通过统一标准的视觉符号,以简单的造型和清晰的含义,将酒店的企业文化、经营理念、经营内容、经营规模、服务特色等要素传递给公众[1]。
2研究方法和研究对象
本文主要采用文献研究和实地调查访谈的方法,以成都部分高星级酒店的酒店标识文化建设为研究对象。入选的酒店包括余浩罗曼酒店、瑞城名人酒店、岷山酒店、明宇尚雅酒店、锦江酒店、香格里拉酒店和西藏酒店。访谈主要关注酒店标志在企业文化中的来源、意义和流行程度。
3 .目前,我国酒店标志文化建设存在一些问题
通过实地调查,我们发现成都高星级酒店在对标志和企业文化的理解和关注上存在明显差异。一般来说,调查结果反映了以下问题:
(一)大多数酒店不重视标识的文化价值和促销营销价值
作为酒店形象识别系统的重要组成部分,Logo是一种形象化的符号,可以帮助酒店达到良好的信息传播和广告效果,应该是一种象征性的标识,以提升酒店形象,加深顾客的认知。可调查的酒店大多不清楚标识对于企业文化宣传的重要意义,如盛迪君豪酒店、瑞城名人酒店、西藏酒店等。对标识本身的意义非常模糊,他们甚至不太了解标识所传达的企业精神。尤其是瑞城名人酒店以“是,老板”作为其推广的主要标志,这明显弱化了酒店标识本身的意义。
(二)员工培训不太注重企业文化的说教和标志的普及
一般学者认为,酒店标志在传达企业文化和精神方面发挥着重要作用,酒店标志的设计应采用酒店企业文化的元素,这有利于激发员工士气,提高内部管理水平。在采访中,我们联系了很多酒店的一线员工,发现基本的入职培训和随后的月度员工培训很少涉及酒店标识所传达的企业文化的展示。
(三)标志对酒店产品的塑造不显著,品牌效应不突出
标志是简洁明了地传达企业文化的图形载体,应该贯穿于酒店产品的建设之中,让顾客对高星级酒店提供的服务拥有最高的品牌忠诚度。在调查中,我们随机选择了几家酒店参观他们的硬件设施,包括大堂吧、餐厅、电梯、浴室等。同时间接地感受到了酒店的服务。与设计导向型酒店相比,我们调查的酒店没有充分发挥集团的标识功能,产品和服务与标识的相关性没有在整个酒店布局中得到充分体现。
酒店标志现状引发的思考及发展建议
基于我国酒店标志的发展现状和存在的问题,对我国酒店标志未来的发展方向提出了几点建议:
(一)注意酒店标志的形成过程,“从零开始”应科学合理。
在调查中,我们发现中国酒店标识的设计和形成基本上外包给专业设计公司,酒店内部管理人员和员工的参与度极低。消费者只是被动地接受已经形成并投放市场的酒店标识,而消费者是被动地“控制”。总结目前酒店标志的形成过程:酒店委托-设计公司设计-投入市场使用-消费者感知评价。然而,酒店产品的一个典型特征是依赖消费者的需求和体验。科学合理的酒店标志形成过程应该是:消费者需求调查-logo设计酒店概念输出-设计公司设计-消费者反馈-投入市场使用。
(二)充分发挥酒店标识作为识别符号的作用,将酒店标识与酒店企业文化有效联系起来。
酒店标志是代表酒店形象的特定符号,主要通过统一标准的视觉符号,将酒店的企业文化、经营理念、经营内容、经营规模和服务特色等要素以简单的造型和清晰的含义传达给公众。酒店标志对消费者的影响主要体现在品牌联想、记忆、交流和审美体验上。一个好的logo设计酒店可以在一定程度上消除消费者的心理障碍。因此,我们应该充分发挥酒店标识的形象识别功能,将设计好的酒店标识融入酒店产品标签、建筑装饰和营销运作中,使酒店标识走出固化的酒店空间,得到更多消费者的认可。
(3)自上而下提高公司对酒店标识的关注度,并将酒店标识意识融入员工的学习计划中。
在调查过程中,我们发现大部分升到管理层的酒店员工,比如大堂副理甚至金钥匙,以及下到基层的服务员,对酒店标识都不知道或者知道的很少。在员工的入职培训或后续培训课程中,通常会有酒店企业文化的介绍,但基本上没有酒店标志的介绍。这种情况是不合理的,品牌意识,从酒店标志开始,还没有在酒店内部形成统一的认知。因此,我们认为有必要将酒店标识意识融入员工的学习计划中,这应该引起企业管理者的足够重视。
(四)符合logo设计饭店的基本原则和基本特点
logo设计酒店应遵循简单、独特、行业和协调的基本原则。酒店标识传播的积极公共文化效应导致了正确、独特、独特、易于记忆和完美的方向。从消费者的角度来看,logo设计酒店应该是行业公认的。从企业的角度来看,酒店标识应该不同于其他同类型的酒店,酒店标识的设计与目标消费群体的需求和偏好密切相关。
艺点意创已经从事logo设计行业8年之久,在logo设计中拥有三只松鼠、王老吉、蒙牛等众多的客户群体,年营收突破亿元以上,为企业品牌服务,解决企业品牌痛点。
下一篇:成功背后的logo秘密