只有具有能被消费者感知、理解和接受的功能价值和情感价值的品牌,才有与消费者进行价值交换的可能性。要定义一个品牌的商业属性,需要根据现有的资源、团队、技术、资本,来评价我们的产品能够提供市场急需的价值。
“知己知彼,百战不殆”。定义一个品牌的商业属性,就是对其价值的全方位评价。如果忽略这个过程,再好的战略战术也很难有效实施。众所周知,沃尔沃的价值在于安全。所以很多人认为只要不断向市场宣传安全的价值,就可以在竞争中占有一席之地,但事实远非如此。如果沃尔沃的资源、团队、技术、资金实力都无法支撑沃尔沃在“安全”领域的长期R&D、创新和应用,仅凭“安全”这个概念是无法说服社会的:沃尔沃=安全!
此外,品牌商业属性的定义需要明确品牌提供的价值中功能价值与情感价值的比例。比如瓶装水,除了解渴,它的功能价值几乎为零。千万不要指望消费者会相信光喝水就能增强身体健康和免疫力,即使其中含有丰富的矿物质。瓶装水怎么买?农夫山泉明确回答:卖感情价值——的天然水,农夫山泉有点甜!
不要小看这些词,它们包含了品牌营销、销售联想、感情的最高境界。我问过很多人,你觉得农夫山泉甜吗?不少人回答:确实比其他瓶装水甜。但是农夫山泉不含糖,为什么有人觉得有点甜?
答案很简单:山中默默流淌的泉水一定是甘甜清澈的,这是中国人对山泉水的认知。农夫山泉正好抓住了这一点,为消费者描绘了一幅“我们不生产水,我们只是大自然的搬运工”的画面。
与功能价值归零的瓶装水相反,所有药物都是以功能为基础的。当人们迫切需要摆脱痛苦时,人们解决痛苦的能力,即药物的功能价值,必须是药物的质量。以感冒药为例,如“速效”、“胃酸、胃痛、腹胀、快速服用星巴克”、“一片顶过去五片”等。都是以功能价值为基础,以情感价值为补充,与消费者建立价值交换。此类产品包括冰箱、电视、电脑、手机等家用电器以及几乎所有工业产品。
明确界定品牌的商业属性,就像在大海上为行业巨轮竖起灯塔,为品牌建设提供方向。
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