景区导视标牌的标准化建设和评分标准

导视标志是A级旅游景区评估中的几个显性重点评分项目之一，不仅在评分中占有很大比例，而且对景区发展和景区整体环境也有重要影响。导视标志是景区固定的“导游”，是景区旅游氛围的“渲染器”，是景区文化的展示平台。导视，艺点意创解读了导视标牌的新旧标准，指出了导视标牌普遍存在的问题，并从导视标牌的基本类型、设计、语言设置、智慧植入和布局五个方面对导视标牌的标准化建设提出了具体建议。

解读导视标志标准

按照2003年旧标准：《旅游景区质量等级的划分与评定》 (GB/T17775-2003)，导视系统评分项目分为“导视system”和“公共信息图形符号设置”两部分，分别为49分和18分，总分67分。

旧标准有一些明显的缺陷。首先，导视标志的分类是不合理的。公共信息符号是导视体系的一部分，但本标准将其作为独立于导视体系的评分项目，两个评分项目基本重复，导致评分项目在整个导视体系中的分值“膨胀”；其次，“设置”和“布局”的含义不清。本标准中的“设置”其实是导视标志的标准类型，而“布局”则是“设置”的初衷，这也导致了重复打分；再次，外语设置不合理，分为“汉英对比”和“汉英(非英语)对比”两部分。本意应该是要求将导视标志中的汉英对比作为硬性指标，而英语以外的外语可根据实际情况设定，但“汉英(非英语)对比”满分为3分。也就是说，语言种类繁多的导视标志必须与五种语言相比较，这给导视标志的设计和生产带来了麻烦。——内容拥挤，毫无美感，或者文字被删减，毫无意义。无论你怎么选择——，都会造成不必要的缺陷。

新标准：《旅游景区质量等级的划分与评定》新版从2015年开始修订，2016年基本定型，目前还没有正式公布。本版标准对旧版导视标志的规定进行了修正，修正的主要内容如下：

第一，总分压缩。新版标准将旧标准导视标志的总分从67分压缩到55分，分数有所降低，但要求没有实质性变化，也不意味着导视标志重

二是合并同类项。新版标准将公共信息符号作为导视系统的子项，删除了老标准中的“布局”一项，以“要求数量充足且布局合理”的表述合并到导视标牌的种类中。

三是对中外文的规定更为切合实际。设计和制作者可以松一口了，不用为求达标而放弃导视标牌的内容版面美感，也不用为追求导视标牌内容的精炼而过于字斟句酌，因为四国语言即可达到导视标牌语言项的满分要求。

相对于老版标准，新版标准对导视标牌的要求整体趋于合理，但仍有几个值得探讨的问题，希望引起标准制定者的注意。

一是关于“导览图”的表述似不精确。新版标准中表述导览图为“在景区内交叉路口设置导览图，标明当前位置及周边景点和服务设施”，在实际应用中，此类导视标牌实为“区域性游览图”，尤其适用于范围大、游线长、分区特征明显的旅游景区。

二是“导视牌”的名称值得商榷。“导视牌”实为导视系统的统称，非导视系统中的一个种类。此处所指的导视标牌类型，特指具有指向性的导视标牌，命名为“指示牌”或“指向牌”似更为准确。

三是缺少警示牌和温馨提示牌的要求。警示牌（安全性警示牌和公德提醒牌）和温馨提示牌（独立的游览注意事项提示牌）是景区导视系统不可或缺的一部分，标准对这两类导视标牌的要求应有所体现。

导视标牌常见问题

放眼国内数千家A级景区，诸多景区即使经营有年、发展较为成熟，但导视标牌仍或多或少存在着这样那样的问题，在设计、内容、实用性等方面均较理想的可谓凤毛麟角。究其原因，主要是对标准执行不力，或对标准理解有偏差，而受委托的设计制作方，常是对景区的实际情况欠考虑，主观随意性较大。谨对景区导视标牌最常见的问题梳理如下。

类型不全：导视标牌类型不全通常表现在：景区中仅有全景图和指示牌，缺少导览图、景物介绍牌、公共信息符号牌等类型导视标牌。

形式多样：有些景区内部的导视标牌缺乏整体统一性，即使是同类型的导视标牌，在外形、材质、制作工艺等方面也存在着明显差异，可谓形形色色、五花八门，游客身经景区不同区域，仿佛置身于多个景区内，此类景区的导视标牌不仅观赏性差，对于深化游客对景区的认知也十分不利。

新老相杂：导视标牌有着一定的使用年限，已有的导视标牌和新的导视标牌在样式、材质、色彩等不统一，给游客游览造成困扰。

内容随意：此类问题表现形式较多，主要有以下几项：图形符号不标准、中文与汉语拼音对照、内容不一、语言口语化严重等。

数量不足：导视标牌数量不足的问题很好理解：该设置导视标牌的地方没有设置，使景区各点的导视标牌不能进行连续性地“接力”，使游客对景区的游线或设施位置产生迷惑，不利于有效引导游客顺利游览。

设置违和：导视标牌设置违和即其布点设置不合理，或与景观环境不协调，或干扰景区常规游径，或遮挡景观点的主导视线，或占据游客最佳拍照视角，或被景区内的变化性物体（特别是植被）所掩盖，等等。

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