大型购物商场导视导向系统如何设计

所谓商场导视-oriented系统，是指代表商场功能区空间结构的环境信息，包括导购地图、标志、地面标志等。大部分商场的导购系统还停留在简单导视，的阶段，只在楼层入口处挂一个指示标志来标示楼层上的商品，在楼层内部挂一些“出口”、“卫生间”等简单的标志。这个引导系统不能说是从客户的角度为消费者设计的。随着人们消费模式的改变，商场、超市越来越向综合化、超大化方向发展，让消费者一站式购买所有商品。但是，由于这些大型商场内部是一个相对独立的环境，顾客用来识别方向和位置的参考对象相对较少或不熟悉，如果导视设计导航系统没有很好地建立，很可能消费者会花费更多的时间和人力来寻找目标位置(那些经常购物的人除外)。所以，有时候我们发现消费者会问销售人员：洗手间在哪，电梯在哪，等等。众所周知，零售业的竞争越来越激烈，创造人性化的购物环境逐渐成为管理层追求的管理目标。但对于一个在楼层多、销售柜台分散的环境下，容易让消费者迷失自我的商场来说，这种想法不能说已经实现了。一个完善的导航系统的设计一般遵循以下几个原则：准确性：导视信息要准确完整，不能误导用户，不能导致用户理解与实际位置的偏差。简单：导视应该简单明了，这样用户就可以尽可能快速准确地理解信息。连续性：在到达目标位置之前，应在每个路口或消费者容易迷路的地方进行连续导视。虽然这是一种重复和延续的形式，但它增强了消费者的感知和记忆。易读性：导视信息应醒目、清晰，并易于被用户识别。一致性：同一类别或同一目标位置的导视应具有一致性，包括颜色、字体、规格等表达方式，便于用户识别。兼容性：导视应遵守国家或国际标准，并努力与人们现有的概念、一般理解和习惯保持一致。通过导视设计-oriented系统，我们发现一个相对完善的导视-oriented系统应该能够让消费者了解整个商场的结构布局，知道他们当时在整个商场中的位置，知道目标位置在哪里，知道他们可以走哪条路线到达那里，从而减轻用户的精神负担，让消费者能够轻松地在商场购物。

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