美容院营销策略的重要性

美容行业到底是不是属于服务业，从美容行业的这个特点就可以知道其营销策略的重要性，这也是由自身的运营特点决定的。其实无论美容院是什么样的品牌，什么样的设计风格，它卖的护肤品，或者具体的技术，都不是一般实用意义上的有形产品，它卖的是无形的服务。无形服务和有形产品有以下区别：

1.产品的实质性定义不同：美容院卖的产品都是护肤品。都是有形的，是客观现实的，可以看得清摸得着的物质实体；但如果是服务工作本身，那基本上是看不见的，看不见的，摸不着的。

2.顾客参与加工过程：在美容院的所有服务步骤中，顾客和美容师是双重的，普通顾客也会参与到生产服务产品的全过程。

3.人作为产品的一部分：在美容院服务创造的整个过程中，顾客不仅参与整个服务过程，还与美容师进行接触。这样，客户自然会成为服务产品不可或缺的一部分。

4.服务质量是不可操纵的：产品经济出去后，但还没到客户这边，我们可以按照一定的产品质量标准再检查一遍，如果没有通过，可以退回修改版。但是，服务是生产出来的，已经被消费掉了。这样，如果服务不正确或有缺陷，就很容易被曝光，导致美容院无法操纵服务质量。

5.服务没有产品库存：因为服务可以长期生产和储存，不像产品，是一次性的物质，不像有形的物品，可以被客户储存，所以不能储存。

6.时间因素的重要性：许多服务是即时交付的。换句话说，客户可能一边等待一边享受服务，但也可能是客户等待服务的产出率。因此，有些客户不想花很多时间等待，在许多方面，服务必须立即快速地交付，这样就不容易延迟客户接受服务的过度等待时间。

总之，美容行业作为第三产业，属于服务业。所以美容院呈现服务，美容院的营销策略是由美容行业的行业特点决定的。必须采用服务营销策略，而不是销售一般的有形产品。

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