多渠道营销和跨渠道营销有许多相似之处。出于这个原因，一目了然地区分它们可能很棘手。为了提供帮助，这里列出了在尝试识别它们时要牢记的关键差异：

• 多渠道营销使用多个不连贯的渠道。

• 跨渠道营销使用多个连接的渠道。

• 多渠道营销以品牌为中心，专注于个人活动，例如“分享此内容”、“购买此产品”、“点击此链接”。

• 跨渠道营销以客户为中心，跨渠道提供更连贯的信息。这些将满足客户的需求，例如在商店或网上使用的电子优惠券，然后是其他相关产品的促销活动。

• 多渠道营销的互动性很差——信息更笼统，侧重于告诉消费者品牌希望他们听到什么。

• 跨渠道营销是高度互动的——消息传递涉及倾听消费者的需求并为他们提供行动号召，以满足他们的特定需求。

• 多渠道营销被用作涵盖所有营销渠道策略的总称，包括跨渠道（和全渠道）营销。

• 跨渠道营销是多渠道营销的一个独特子集，但并非所有多渠道都与跨渠道相同。

• 多渠道营销是提供更广泛市场覆盖和业务风险分布的更灵活方法的理想选择。

• 跨渠道营销非常适合针对特定客户群体的对客户更友好、数据驱动的营销活动。

  
  

归根结底，跨渠道和多渠道之间的核心区别在于它们与客户互动的方式以及原因。多渠道营销风险低，但对消费者来说不太方便，而跨渠道更具互动性，其具体目标是客户至上。