海尔名牌战略策划案例

海尔集团总裁张瑞敏说：“在市场经济下，世界的版图就是名牌的国界。可口可乐、柯达、富士，归根结底是一个品牌，是实力的展示。”“一个国家的实力也会通过它所拥有的世界知名品牌的数量来体现。

海尔的目标是走出去，创名牌，这是海尔的历史责任！“海尔集团的目标是进入世界500强企业行列，让海尔品牌成为世界品牌。”海尔”以品牌战略规划为核心，制定了实施质量战略、服务战略、管理战略、拓宽战略、营销战略、多元化发展扩张、吃“钩鱼”战略等成功方案。

一、“海尔”的产品质量战略力争第一

海尔无论做什么工作，都要精益求精，永不满足。“海尔”人认为，在市场经济条件下，“高质量”的内涵远远不仅仅是满足工厂或国家设定的标准，而是适应市场发展变化的要求。“海尔”从概念上讲究质量。一个重要的概念就是“次品等于废品，所有的产品都是精品！”1985年，张瑞敏从一位用户的来信中得知，冰箱存在质量问题。经过检查，发现仓库里有76台冰箱。于是，张瑞敏当着全厂员工的面，让76冰箱负责人对着自己生产的冰箱挥大锤，亲手砸了第一锤.通过砸冰箱，唤起了全体员工的质量意识和品牌意识。在这种“永远争创第一”的质量意识的引导和鼓励下，“海尔”产品成为中国家电第一名牌。“海尔”专注于打造国际知名品牌的目标，在增强质量意识的同时，还实施质量国际化战略。质量国际化的三大标志是质量体系认证、国际产品认证和检测水平的国际认可，从而实现质量水平与国际标准的全方位融合。“海尔”集团已通过冰箱、冰柜、空调、洗衣机、微波炉和热水器等六大产品的IS0认证

单玲县新时代文明实践中心习水县东皇镇四平社区党建示范点设计效果图，经川南减震公司文化走廊设计9001认证，是国内产品最多的企业。海尔产品已通过德国VDE、GS、TUV、美国UL、加拿大CSA等认证。并能畅通无阻地进入上述国家和地区。同时，海尔的检测水平达到了国际领先水平，是国内同行业第一家通过EEV和加拿大CSA认证，并获得美国UL用户检测数据认可的企业。到1991年，海尔冰箱产量超过30万台，产值超过5亿元；在全国100多家冰箱企业中，“海尔”是唯一一家产品无积压、销售无降价、无三角债的“三无”企业；“青岛利伯海尔”是国内家电行业唯一入选“中国十大著名商标”的企业。

二、关于海尔用户的永恒服务策略

“海尔”坚持“用户永远是对的”的服务宗旨，认为用户对产品和服务的要求是合法权益，完全合理。某周六，央视经济部记者通过电话查看企业承诺给用户的服务质量和服务水平时，向三家企业提出了同样的要求：冰箱坏了，请上门维修。其中一家公司的回答是：今天休息一下，周一员工上班的时候再去门口修；没有人接另一家企业的服务电话；只有“海尔”，接电话的人马上问了用户地址，并承诺马上上门维修。这体现了海尔的服务风格。“海尔”站在公共利益的立场上为自己设定了很高的标准，把客户的问题作为企业的主体。洗红薯的洗衣机就是这样开发出来的。

德格县退伍军人之家的设计与文化建设广元市树德中学沙河校区雕塑的设计与安装一位四川用户致信海尔集团，反映海尔洗衣机出水管经常堵塞。这种现象从来没有发生过，但是海尔一直把用户的问题当做自己的话题，立刻派人去调查。结果表明，四川农村种植红薯的农民很多，当地人用洗衣机洗红薯，干净快捷，即出水管被泥浆堵塞。有些企业可能觉得用户很荒谬，而海尔认为用户没有错。他们向海尔提出了新的课题。海尔发现了“洗红薯”的用户需求，立即进行了改进。它推出了一款可以洗红薯的洗衣机，受到了当地用户的欢迎，市场份额迅速扩大。海尔在营销上推行的“明星服务”也体现了海尔人的服务风格。一个用户的小请求，在国外三天就能解决，在海尔只要两个小时。无论用户在南方还是北方，海尔的这个承诺永远不会改变。

第三，关于海尔追求卓越的管理战略

“海尔”人说：“要么做，要么想做就争取第一。”1996年7月，“海尔”把创业初期的“无私奉献，追求卓越”变成了“奉献报国，追求卓越”。“报效国家”体现了海尔以工作为基础，对祖国繁荣的纯爱和高度的社会责任感。“追求卓越”体现了海尔在国际市场竞争中创造名牌产品和世界名牌企业的高层次追求，具有强烈的震撼力。在市场经济下，企业的信誉是什么？就是名牌效应。

王迪酒业品牌形象策划叙永县后山茶叶品牌营销策划南充农园山镇品牌策划企业的名牌效应来自哪里？一是质量，二是服务，也就是好东西，好态度。这个“双好”来自于管理，管理是海尔的独特魅力。海尔有丰富的管理经验。他们是

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