加强接触点营销

每一个接触点都能赢得客户，利用接触点营销是我们打造品牌的关键举措。联络点是与企业和品牌相关的信息，包括员工、产品、终端展示、广告等。与客户的任何接触都可以发挥作用，这是接触点营销考虑的。不要以为接触点越多越好。必须有一些资源来支持他们，而且必须是有效的。此外，每个接触点的效果都需要通过不断的改进来实现。接触点在哪里？很多中小企业不了解触点，不进行触点营销。其实，接触点营销不同于一般的终端推广。终端推广局限于暂时性，接触点营销以持久性为目标。一个终端可以是一个接触点，但是接触点营销并不意味着举办一个推广活动，而是按照这个接触点进行的一系列活动，有利于品牌的长期发展。另外，联络点可以随时随地存在，关键看中小企业如何使用。在与预期客户接触时，可以形成接触点，在那里他们可以赢得预期客户的青睐。联络点生动每一个联络点都蕴含无限商机。接触点分布在不同的地方，员工也是接触点，但这个接触点是动态的，不要认为接触点是静态的。利用好员工的联络点，通过这个联络点带动其他联络点。员工的形象、行为、表情等。当他们与顾客接触时就会暴露。一旦接触点让客户反感或排斥，在销售中体现出来的效果可想而知。接触点要生动，互动性越强越好，才能在短时间内获得客户的认可。我们发现很多终端店基本都不吃香，像一潭死水。我们如何销售我们的产品？有一个家居用品的品牌，在家居大卖场不是强势品牌。但他们想，这个终端店，也就是接触点，如何在大卖场吸引消费者的注意力呢？然后，在门口放了一个闪烁的屏幕，闪烁着红色的字符，顾客可以从远处看到。吸引客户，剩下的就是店员的销售业绩。所以，与其用接触点来销售产品，不如做一些吸引客户注意力的事情，设置一些有趣的互动活动。最好的办法就是站在客户的角度告诉客户，自己可以提供与众不同的产品，这样才能让接触点变得生动。离客户越近越好。接触点应出现在顾客常去的地方。当接触点多次出现在客户面前时，客户会分析接触点携带的信息，觉得这些信息对自己有用。日本的7-11便利店都是在离小区不远的地方。人们在社区附近购物要方便得多。便利店相当于联系点。人进出小区每天都经过，需要的时候自然选择附近。这就是为什么你离客户越近越好。当然，接触点可以和客户的内心相连，那就更好了。接触点的各个方面接触点是多向的，不限于一般的表达形式。1.服务接触点服务接触点是通过提供类似服务的营销来吸引客户。在欧美，街头募捐是这类服务的接触点，营销效果更好。募捐者先给行人送花，然后行人发表意见。只是现在有点变味，有点强制集资，完全失去了服务联络点的功能。一家糖果店选择在周日开店。那天，市场挤满了人。商店派了几个人穿上漂亮的充气糖果套装，在套装上印上商店的名称和地址，与行人合影，当场给人拍照，分发糖果给人们品尝。当行人品尝糖果时，它还能促进维生素的吸收，糖果店被压碎了。另外，顾客可以把和顾客的照片带回家，这样顾客就会永远记得糖果店。一段时间后，糖果店的名气飙升，在区域市场形成优势。

2.视觉接触点视觉接触点，包括所有终端显示器和具有能够传达品牌信息的视觉图像的事物，可以概括为视觉接触点。在一个建材展上，一个中小企业资源有限，又不占位置好的展位，参观者自然少。为了吸引游客，中小企业在展台顶部做了一个巨大的“花”，中间旋转产品，并配有显示屏。显示屏上出现字幕：“革命性产品，不容错过！”加上灯光效果，原本被冷落的展台，成为建材展上最火的展台。让观众一见钟情。这个视觉接触点不仅吸引游客，也吸引加盟商。3.渗透性接触点渗透性接触点不是一下子就有效果，而是潜移默化地影响客户的购买决策。一个中小企业，我们在终端找不到它的产品，它只通过邮件销售它的产品。渗透联络点通过发函做的很好。这看似很常见，但发出的信件是一系列的信件，通过信件的内容将信息渗透到客户的生活中。第一封信讲的是家庭主妇如何做家务；第二封信说有一种产品对家务有帮助，但没有说是什么产品；直到第三封信我才说是什么产品，怎么帮家庭主妇做家务，并列出了买这个产品的好处。长期给客户写信，最后得到客户的认可，就是渗透接触点的效果。企业需要做的是让内容具有渗透性，这当然也是对企业韧性的考验。

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